Venda online apenas para Portugal
TERMOS E CONDIÇÕES
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA DA FARMAPARA
Titularidade
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Privacidade e Proteção de Dados
INFORMAÇÃO ADICIONAL SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS
Quem é o Responsável pelo tratamento dos seus dados?
Identidade:
Farmapara Navarra S.L.
Endereço postal:
Avenida de Zaragoza 13, C.P. 31003, Pamplona
Telefone:
948232705
E-mail:
Com que finalidade tratamos os seus dados pessoais?
Na Farmapara Navarra S.L. tratamos a informação que os nossos utilizadores nos fornecem para responder às suas consultas e comentários, bem como, se for o caso, para manter o contacto e informá-los sobre os nossos produtos/serviços.
Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?
Os dados pessoais fornecidos serão conservados enquanto se mantiver a relação comercial e durante o prazo máximo estabelecido na regulamentação aplicável a partir do fim dessa relação.
Qual é a legitimidade para o tratamento dos seus dados?
A base legal para o tratamento dos seus dados é a prestação do seu consentimento através da marcação da caixa de verificação, que poderá revogar a qualquer momento.
A que destinatários serão comunicados os seus dados?
Os seus dados não serão comunicados a terceiros. Não estão previstas transferências para países terceiros.
Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados?
Qualquer pessoa tem o direito de obter confirmação sobre se a Farmapara Navarra S.L. está ou não a tratar dados pessoais que lhe digam respeito.
Os interessados têm o direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como de solicitar a retificação dos dados inexatos ou, se for o caso, solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
Em determinadas circunstâncias, os interessados poderão solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que apenas os conservaremos para o exercício ou a defesa de reclamações.
Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação particular, os interessados poderão opor-se ao tratamento dos seus dados. A Farmapara Navarra S.L. deixará de tratar os dados, salvo por motivos legítimos imperiosos, ou para o exercício ou a defesa de possíveis reclamações.
Do mesmo modo, em determinadas circunstâncias e sempre que tecnicamente possível, os interessados têm o direito de solicitar que os seus dados pessoais sejam transmitidos diretamente a outro responsável.
Para exercer estes direitos, envie um pedido por escrito para: Avenida de Zaragoza 13, C.P. 31003, Pamplona, ou para farmapara@gmail.com, acompanhado de uma cópia do seu documento de identificação.
Pode também dirigir-se à Agência Espanhola de Proteção de Dados, especialmente se não tiver obtido satisfação no exercício dos seus direitos.
Ligações
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- Cookies
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Custos de Envio
Os custos de envio e/ou manuseamento não estão incluídos no preço e ser-lhe-ão apresentados antes de concluir a sua compra, em função do endereço de envio de cada encomenda. Os custos de envio para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e zonas fora da União Aduaneira Europeia não incluem os custos (direitos) de importação, que serão pagos em numerário no destino pelo destinatário da mercadoria.
Realização de Encomendas
Para realizar uma encomenda, é necessário aceder a www.farmapara.eu e registar-se como utilizador, preenchendo o formulário eletrónico que figura na loja em cada momento e seguindo as instruções nele indicadas. Após o registo, e para proceder à compra de produtos, deve adicionar ao cesto o produto que deseja adquirir, de acordo com as instruções apresentadas no ecrã, preenchendo o formulário de encomenda disponibilizado para o efeito e validando-o. Os preços e ofertas apresentados no website são válidos única e exclusivamente para encomendas online realizadas em www.farmapara.eu e podem não coincidir com os preços e ofertas em vigor noutras lojas, farmácias ou parafarmácias em Espanha. A validação da encomenda por parte do cliente implica expressamente o conhecimento e a aceitação destas condições gerais de contratação como parte da celebração do contrato. Salvo prova em contrário, os dados registados pela Farmapara.com constituem prova do conjunto de transações realizadas entre a Farmapara e os seus clientes. A Farmapara.com arquivará o documento eletrónico em que se formaliza o contrato, que estará acessível. Uma vez realizada a compra e com a maior brevidade possível, sempre antes de decorridas 24 horas desde a sua execução, o Serviço de Apoio ao Cliente da Farmapara.com enviar-lhe-á uma confirmação da compra. Se não estiver de acordo com os dados registados nessa confirmação, poderá solicitar a sua modificação ou a anulação do contrato.
Tarifas
Todos os preços dos nossos produtos são indicados em euros (€) e correspondem ao preço unitário com IVA incluído e entregue no domicílio que escolher, mas não incluem os custos de envio, que são específicos de cada encomenda e comunicados pela Farmapara em função do volume da encomenda e da zona de entrega.
O montante dos custos de envio será acrescentado ao total da fatura.
IVA:
No que respeita ao IVA, como regra geral, será aplicada a taxa de imposto em vigor no momento da transação para o território espanhol.
Validade:
Os preços apresentados em www.farmapara.eu são válidos no momento da consulta pelo cliente ou durante o período indicado na Farmapara.com, podendo ser revistos e modificados a qualquer momento se as condições o exigirem. Os preços faturados são os que estiverem em vigor no momento da realização da encomenda.
Produtos em Promoção:
Todos os produtos que a Farmapara.com promova a um preço especial serão apresentados no website com a seguinte informação: preço de oferta, preço habitual e data de fim da oferta ou promoção. Estas ofertas estarão disponíveis até à data indicada, salvo rutura de stock.
Condições de Pagamento
O pagamento só pode ser efetuado com cartão de crédito (VISA, MasterCard, 4B, American Express, PayPal) e por transferência bancária. Ao realizar uma encomenda, o Cliente deve indicar o número do seu cartão de crédito.
Os produtos são vendidos ao preço em vigor na data de confirmação da aceitação da encomenda pela Farmapara.com. O preço indicado na confirmação da encomenda pela Farmapara.com é o preço final. Ao realizar uma encomenda, o Cliente é convidado a certificar-se de que o preço dos produtos que deseja adquirir corresponde ao preço apresentado na última atualização do website Farmapara.com e não numa página desatualizada a que possa ter acedido através de uma pesquisa na Internet em «cache». Os dados fornecidos pelo cliente e registados pela Farmapara.com juntamente com a encomenda constituirão prova das transações entre o cliente e a Farmapara.com. Após a confirmação da encomenda pelo Cliente, a Farmapara.com enviará ao Cliente uma mensagem de confirmação informando-o de que a sua encomenda foi devidamente registada. O preço dos produtos adquiridos deve ser pago no momento em que o Cliente efetua o pagamento através do website. A transferência do risco de perda e de danos dos produtos ocorrerá após a entrega e receção dos Produtos pelo Cliente.
Disponibilidade dos Produtos
A seleção de produtos oferecidos em www.farmapara.eu é válida enquanto os produtos estiverem visíveis no website, salvo rutura de stock. A disponibilidade do produto é indicada na página do produto. Se a mercadoria estiver em stock, o prazo de entrega aproximado é de 3 a 5 dias. Se, pelo contrário, não tivermos stock, faremos o pedido ao fornecedor, estimando um prazo de entrega aproximado de 10 dias. A estes prazos devem ser somados os prazos de entrega dos operadores de transporte com quem trabalhamos. Estes prazos são contados em dias úteis — de segunda a sexta-feira —, uma vez que a Farmapara.com não realiza envios aos feriados, sábados ou domingos. Em caso de rutura de stock ou indisponibilidade temporária de um artigo, a Farmapara.com contactá-lo-á de imediato para o informar do novo prazo de entrega ou, caso não seja possível fornecer o produto, procederá à sua anulação.
Prazos de Entrega e Métodos de Envio
Um dos nossos principais esforços centra-se em servir as encomendas o mais rapidamente possível.
A Farmapara garante a entrega à transportadora, no mesmo dia em que a encomenda é realizada, de todas as encomendas confirmadas antes das 13h00 (hora peninsular espanhola), desde que estejam em stock, exceto as realizadas aos sábados, domingos e feriados, caso em que a encomenda será processada no primeiro dia útil seguinte ao da sua realização.
Além disso, importa referir que os prazos são contados em dias úteis e podem ser alterados por feriados locais ou nacionais.
Caso o cliente detete algum problema no momento da entrega da sua encomenda (embalagem danificada, produtos em falta ou danificados), deverá indicá-lo por escrito na guia de entrega da transportadora e contactar o nosso centro de apoio ao cliente por telefone (902 044 188) nas primeiras 24 horas após a receção. Não será aceite qualquer devolução de artigo danificado, nem qualquer reclamação
Direito de livre resolução
O nosso departamento de apoio ao cliente presta um serviço pós-venda para resolver qualquer problema com os nossos produtos ou envios, através do qual procuramos oferecer uma atenção rápida e eficaz aos nossos clientes. Pode contactá-lo escrevendo para o seguinte endereço de e-mail: info@farmapara.com.
Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com a sua encomenda, dispõe de um prazo de 7 dias úteis, a contar da data de entrega da encomenda, para exercer o seu direito de livre resolução. (De acordo com o art. 44.º da Lei 7/1996, de 15 de janeiro, de Ordenação do Comércio Retalhista, modificada pela Lei 47/2002, de 19 de dezembro).
Se pretender efetuar uma devolução, verifique primeiro se cumpre todos os requisitos seguintes antes de nos enviar o produto:
– O produto deve estar em perfeitas condições e na sua embalagem original.
– Envie um e-mail para info@farmapara.com para que possamos autorizar, tramitar e indicar como efetuar a devolução. Sem esta autorização, o produto não será aceite e será devolvido à origem.
Assim que recebermos a mercadoria nos nossos armazéns e verificarmos que todas as condições anteriores são cumpridas, a Farmapara.com aceitará a devolução do produto e o respetivo montante será reembolsado no número de conta que tiver indicado ou no cartão com que efetuou o pagamento. Tenha em conta que ao prazo de tramitação da devolução deve ser somado o prazo de entrega habitual.
Apenas se a devolução resultar de um erro na preparação da encomenda por parte do nosso serviço de vendas online, todos os custos de envio serão suportados pela Farmapara.com. Neste caso, é imprescindível que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para acordar os detalhes da devolução.
Se pretender efetuar uma troca, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail info@farmapara.com. A nossa equipa entrará em contacto consigo por e-mail ou pelo número de telefone de contacto que tiver indicado.
Apenas se a troca resultar de um erro na preparação da encomenda por parte do nosso serviço de vendas online, todos os custos de envio serão suportados pela Farmapara. Neste caso, é imprescindível que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para acordar os detalhes da troca.
Assim que recebermos a mercadoria nos nossos armazéns e verificarmos que todas as condições anteriores são cumpridas, a Farmapara.com aceitará a troca do produto e enviará o produto solicitado. Se o montante da diferença da troca for superior, este será cobrado de acordo com os sistemas de pagamento aceites nestas condições. Caso a diferença de preço entre os dois artigos seja favorável ao cliente, o montante será reembolsado por transferência bancária para a conta indicada ou no cartão com que foi efetuado o pagamento.
Garantia
Em caso de produto defeituoso, a Farmapara.com deverá proceder, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, que serão gratuitas para o consumidor e utilizador. A Farmapara.com responde pelas faltas de conformidade que se manifestem num prazo de dois anos a contar da entrega. O consumidor e utilizador deverá informar a Farmapara.com da falta de conformidade no prazo de dois meses a partir do momento em que dela tiver conhecimento.
Adicionalmente, os clientes da Farmapara.com beneficiam da garantia concedida pelos diferentes fabricantes de cada um dos artigos.
Em caso de avaria de qualquer artigo adquirido na Farmapara.com, esta deverá ser comunicada por e-mail para info@farmapara.com. Deverá indicar-nos o número da fatura (imprescindível — a fatura é entregue com o envio da compra) e os detalhes da avaria.
A Farmapara.com fornecer-lhe-á os dados de contacto do Serviço Técnico do fabricante do produto a reparar, para que possa tramitar a reparação diretamente com o fabricante. Esta é a forma mais rápida e económica de resolver o problema apresentado pelo produto.
Não estão incluídos nesta garantia os defeitos ou danos causados por utilização ou manipulação incorreta do material, nem o desgaste causado pelo uso normal.
Excluem-se igualmente da cobertura desta garantia as limitações na funcionalidade dos artigos devidas ao seu design.
Legislação aplicável e foro competente
Estas condições gerais serão interpretadas de acordo com a legislação em vigor em Espanha na matéria, que será aplicada subsidiariamente em tudo o que nelas não esteja previsto (basicamente a Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e de Comércio Eletrónico, a Lei de Proteção de Dados 15/1999, de 13 de dezembro, e a Lei de Vendas à Distância). Relativamente a qualquer litígio, discrepância ou divergência relativa a este contrato de compra, ambas as partes submetem-se à legislação espanhola.